Kontakta oss gärna på info@vitusoriginal.com eller via kontaktformuläret. Vi försöker att svara inom 24 timmar på helgfria vardagar.

Se även FAQ – Vanliga frågor för mer information om våra produkter.

Köpvillkor, retur och reklamation

När du handlar hos oss gäller EU:s konsumentlagstiftning samt tillämpliga nationella lagar, såsom exempelvis svensk konsumentköplag och distansavtalslagen för svenska kunder.

När du slutför en beställning så skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet.

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Produkten ska vara oanvänd och i oskadat skick. Du står själv för returfrakten. Kontakta oss innan du returnerar något, så hjälper vi dig vidare.

Vi erbjuder säkra betalningar via betalkort eller Klarna. Alla priser inkluderar moms, om inget annat anges.

Om du fått en felaktig, skadad eller defekt produkt har du rätt att reklamera den i enlighet med konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt, gärna med bilder, så löser vi det – antingen med en ny vara, ersättning eller återbetalning. Vi står självklart för fraktkostnaden vid godkänd reklamation.

Frakt och leverans

Vi levererar i dagsläget enbart till Sverige men hoppas att kunna leverera även till andra europeiska länder inom en snar framtid. Normal leveranstid inom Sverige med PostNord är 2–5 vardagar. Skulle leveransen bli försenad så meddelar vi dig så snart som möjligt via e-post. Fraktkostnaden anges i kassan.

Integritetspolicy

För att du ska kunna genomföra ett köp i vår webbshop behöver vi samla in vissa personuppgifter från dig. Dessa uppgifter används för att hantera din beställning, betalning och leverans. Dessa uppgifter är vi även skyldiga att spara enligt bokföringslagen. Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund, samt i enlighet med lagstadgade krav.

Om du väljer att anmäla dig till våra utskick så lagrar vi även din e-postadress. Du kan när som helst välja att avsluta prenumerationen och dra tillbaka ditt samtycke.

Vi använder även cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och skapa anonym statistik. Du kan själv kontrollera och stänga av cookies via din webbläsare.

För att kunna leverera våra tjänster delar vi vissa uppgifter med tredje parter, såsom betaltjänstleverantörer, fraktbolag samt tekniska leverantörer som hanterar vår e-handelsplattform eller bokföring. Alla dessa samarbetspartner är GDPR-kompatibla och hanterar dina uppgifter på ett säkert sätt.  Vi hanterar aldrig dina kortuppgifter själva, utan använder betaltjänster som Klarna för säkra betalningar.

Kontakta oss gärna på info@vitusoriginal.com om du har frågor kring vår hantering av personuppgifter.

Företagsinformation

Varumärket VITUS Original ägs av Vitus Trading med organisationsnummer 830712-XXXX.

Adress:
Vitus Trading
Grimsäng Lerdala 320
446 96 HÅLANDA
SVERIGE

E-mail: info@vitusoriginal.com